Politique de confidentialité

Votre vie privée nous importe. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez Asterune, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez sur celles-ci.

Asterune est exploité par Solarius B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas (Chambre de commerce : 34262929). En tant que société basée dans l'UE, nous sommes soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et prenons nos obligations à ce titre très au sérieux.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou la gestion de vos données, contactez-nous à [email protected].

1. Quelles données nous collectons#

1.1 Informations de compte#

Lors de la création d'un compte, nous collectons :

• Nom d'utilisateur — votre nom d'affichage choisi sur Asterune
• Adresse e-mail — utilisée pour l'accès au compte, les avis de sécurité et les communications transactionnelles
• Mot de passe — stocké sous forme de hachage cryptographique à sens unique ; nous ne stockons jamais votre mot de passe en clair et n'y avons pas accès
• Date de naissance — utilisée pour appliquer des paramètres de contenu adaptés à l'âge et respecter les obligations légales concernant les mineurs
• Genre — fourni optionnellement lors de l'inscription ou dans les paramètres de votre profil
• Numéro de téléphone — collecté lorsque vous choisissez de vérifier votre numéro de téléphone ; requis pour accéder aux fonctionnalités de chat vocal. Votre numéro de téléphone est utilisé uniquement à des fins de vérification et pour permettre l'accès au chat vocal, et n'est pas partagé avec d'autres utilisateurs.

1.2 Contenu que vous téléchargez#

Tout contenu que vous soumettez à Asterune est stocké et associé à votre compte, notamment :

• Configurations et personnalisations d'avatar
• Ressources de jeux, scripts et œuvres créatives
• Images de profil et autres médias
• Messages et historique de chat
• Enregistrements de chat vocal (voir ci-dessous)

Chat vocal

Asterune inclut une fonctionnalité de chat vocal disponible pour les utilisateurs ayant vérifié leur numéro de téléphone. Lorsque vous participez à une session de chat vocal, l'audio est temporairement enregistré et conservé pendant 30 jours à des fins de modération et de sécurité de la plateforme. Passé ce délai, les enregistrements sont définitivement supprimés.

Les enregistrements de chat vocal peuvent être traités de la manière suivante :

• Analyse automatisée — les enregistrements peuvent être analysés par des systèmes automatisés pour détecter les contenus abusifs, les discours haineux ou d'autres violations de nos Règles de la communauté.
• Examen humain — dans les cas où l'analyse automatisée signale une violation potentielle, ou en réponse à un signalement d'un autre utilisateur, un membre de notre équipe de modération peut écouter un enregistrement.

Les enregistrements ne sont accessibles qu'à des fins de modération et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ni partagés avec des tiers en dehors des sous-traitants mentionnés à la section 4. Le chat vocal n'est disponible qu'aux utilisateurs ayant complété la vérification de leur numéro de téléphone.

1.3 Données techniques et relatives à l'appareil#

Lorsque vous utilisez Asterune, nous collectons automatiquement certaines données techniques, notamment :

• Adresse IP — utilisée pour la sécurité, la prévention des fraudes et la déduction de localisation générale (niveau pays/région)
• Identifiants matériels — collectés depuis le client Asterune pour détecter les multi-comptes, le contournement de bannissement et les activités frauduleuses
• Type et version du navigateur ou du client
• Système d'exploitation
• Données de session — incluant les horodatages de connexion, la durée des sessions et les journaux d'activité sur la plateforme

Anticheat Asprot

Asterune utilise un système anticheat propriétaire appelé Asprot, qui s'exécute en espace utilisateur sur votre appareil pendant que vous utilisez le client Asterune. Asprot collecte les données suivantes pour détecter la triche, les logiciels non autorisés et le contournement de bannissement :

• Identifiants matériels (informations sur le CPU, le GPU, la carte mère et le numéro de série de l'appareil)
• Sommes de contrôle d'intégrité des fichiers du client Asterune

Asprot analyse les données suivantes en temps réel, mais ne les transmet pas à nos serveurs :

• Les processus en cours d'exécution et leurs signatures
• Les modèles de mémoire indicatifs de triches connues ou de logiciels non autorisés

Asprot fonctionne uniquement lorsque le client Asterune est ouvert et ne s'exécute pas en arrière-plan après sa fermeture. Les données qu'il collecte sont transmises à nos serveurs et traitées conformément à cette politique. L'utilisation du client Asterune requiert qu'Asprot soit actif — il ne peut pas être désactivé sans perdre la possibilité de se connecter à la plateforme.

1.4 Données de paiement#

Lorsque vous effectuez un achat, le paiement est traité par Stripe. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes. Nous conservons un enregistrement de la transaction, comprenant le montant, la date et une référence tokenisée fournie par Stripe, à des fins de facturation, de remboursement et de prévention des fraudes.

1.5 Données analytiques#

Nous exploitons des analyses hébergées en interne pour comprendre comment Asterune est utilisé et améliorer la plateforme. Ces données sont agrégées et ne vous identifient pas individuellement. Aucun service analytique tiers n'est utilisé.

2. Pourquoi nous les collectons et notre base légale#

En vertu du RGPD, nous devons disposer d'une base légale pour traiter vos données personnelles. Le tableau ci-dessous indique pourquoi nous collectons chaque catégorie de données et la base légale sur laquelle nous nous appuyons.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour la prise de décision automatisée ou le profilage produisant des effets juridiques ou d'importance similaire.

3. Cookies et suivi#

Asterune utilise un ensemble minimal de cookies, tous strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de suivi ni de cookies analytiques tiers.

Ces cookies étant strictement nécessaires au fonctionnement du service, ils ne nécessitent pas votre consentement en vertu de la législation européenne sur les cookies. Nous ne déposons aucun cookie non essentiel.

4. Avec qui nous partageons vos données#

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons les données uniquement avec les sous-traitants suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture du service :

Cloudflare#

Tout le trafic vers Asterune transite par le réseau de Cloudflare pour la protection DDoS, le filtrage de sécurité et la diffusion de contenu. Cloudflare traite les adresses IP et les métadonnées des requêtes dans le cadre de ce service. Cloudflare est un sous-traitant conforme au RGPD opérant sous clauses contractuelles types. Politique de confidentialité de Cloudflare

Stripe#

Le traitement des paiements est géré par Stripe. Lorsque vous effectuez un achat, vous soumettez vos coordonnées de paiement directement à Stripe, qui les traite conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous recevons un jeton de transaction et une confirmation de Stripe, mais ne manipulons pas les données brutes de la carte. Politique de confidentialité de Stripe

Prestataire d'e-mails#

Nous utilisons un prestataire d'e-mails tiers pour envoyer des e-mails transactionnels tels que la vérification de compte, les réinitialisations de mot de passe et les reçus de facturation. Ce prestataire traite votre adresse e-mail et le contenu des e-mails envoyés en notre nom. Il n'utilise pas ces données à ses propres fins commerciales.

Infrastructure#

Les serveurs et bases de données d'Asterune sont hébergés en interne. Vos données ne transitent pas par des fournisseurs de cloud tiers en dehors des sous-traitants mentionnés ci-dessus.

5. Conservation des données#

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le service. Les durées de conservation spécifiques sont les suivantes :

Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont définitivement supprimées de nos systèmes dans les 30 jours, sauf lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certains enregistrements (par ex. les données de transactions financières).

6. Données relatives aux mineurs#

Asterune collecte la date de naissance de tous les utilisateurs et utilise des signaux automatisés pour déduire l'âge. Les utilisateurs identifiés comme mineurs bénéficient par défaut de protections supplémentaires, notamment un filtrage de contenu plus strict et des paramètres de communication restreints.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un compte appartient à un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental vérifié, nous supprimerons rapidement le compte et les données associées.

Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant de moins de 13 ans s'est inscrit sur Asterune, veuillez nous contacter à [email protected].

7. Vos droits en vertu du RGPD#

En tant que personne concernée au titre du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit à la limitation — vous pouvez nous demander de limiter notre traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données — vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer votre consentement — lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par ex. les notifications push), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) sur autoriteitpersoonsgegevens.nl, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence si vous êtes basé dans un autre État membre de l'UE.

8. Transferts internationaux de données#

L'infrastructure d'Asterune est hébergée en interne. Dans la mesure où vos données sont traitées par Cloudflare ou Stripe, elles peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen. Les deux sous-traitants s'appuient sur les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne pour garantir une protection adéquate de ces transferts.

9. Sécurité#

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Celles-ci comprennent le chiffrement des données stockées, le hachage des mots de passe, les contrôles d'accès et les audits de sécurité réguliers.

Aucun système n'est entièrement sécurisé. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement sur l'assistance Solarius.

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'Autoriteit Persoonsgegevens dans les 72 heures comme l'exige le RGPD, et notifierons les utilisateurs concernés lorsque cela est requis.

10. Modifications de cette politique#

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Pour les modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou via une notice sur la plateforme. L'utilisation continue d'Asterune après la date d'entrée en vigueur de toute mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.

Contact et responsable du traitement#

Solarius B.V.
Numéro de TVA : NL-8188.17.147.B01
Chambre de commerce : 34262929

Demandes relatives à la confidentialité : [email protected]
Assistance générale : solarius.me/support